Sıkça Sorulan Sorular

yilancioglu.com.tr’ye üye değilseniz, “Üye Ol” menüsünden gerekli bilgileri girerek üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

“Üye Girişi” menüsünden kayıtlı e-posta adresiniz ve şifreniz ile hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Hesap Ayarlarım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye olduğunuzda kampanya, indirim ve avantajlardan faydalanabilir; iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi her alışverişte yeniden girmek zorunda kalmazsınız.

Ayrıca önceki siparişlerinizi görüntüleyebilir, favori ürün listenizi oluşturabilir ve daha hızlı sipariş verebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

“Üye Girişi” sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak şifre sıfırlama işlemini başlatabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Hesap Ayarlarım” bölümünden e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet. Hesabınıza birden fazla teslimat veya fatura adresi ekleyebilirsiniz.

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişinizin son aşamasında şifre belirleyerek üyelik de oluşturabilirsiniz.

Üyeliksiz verdiğiniz siparişler, sonradan oluşturduğunuz hesabın sipariş geçmişine otomatik olarak aktarılmayabilir.

yilancioglu.com.tr online stok sistemi kullanmaktadır. Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeyi seçerek o bölgeye hizmet veren mağazamızın ürün stoklarına erişebilirsiniz.

Ana sayfanın üst kısmındaki arama alanına ürün adı, marka veya stok kodu yazarak arama yapabilirsiniz. Ürün miktarını belirledikten sonra “Sepete Ekle” butonunu kullanabilirsiniz.

Teslimat bölgenizi seçtikten sonra istediğiniz ürünleri arama veya kategori bölümlerinden bulup sepetinize ekleyebilirsiniz.

“Sepete Git” butonuyla ürünlerinizi kontrol edebilir, teslimat ve fatura bilgilerinizi girebilir, uygun teslimat günü ve saatini seçebilirsiniz.

Ödeme aşamasında sipariş tutarınızı görüntüleyebilir, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Mağazalarımızda fiziksel satış da yapıldığı için sipariş sırasında stokta görünen bir ürün, siparişiniz hazırlanana kadar tükenebilir.

• Benzer ürün istemiyorum: Ürün tükenmişse yerine farklı bir ürün gönderilmez.
• Benzer ürün için beni arayın: Ürün tükenmişse uygun alternatif için sizinle telefonla iletişime geçilir.

Siparişiniz, sipariş numarası ve ürün bilgileriyle ilgili mağazamıza ulaşır. Ürünleriniz Yılancıoğlu ekibi tarafından hazırlanarak siparişiniz onaylanır.

Siparişinizi hazırlama işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilir veya 0530 962 67 92 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

Online ödemeli siparişlerde iade işlemi tarafımızdan iki iş günü içinde başlatılır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Kapıda ödeme olarak verilen Hızlı Teslimat siparişlerinde 0530 962 67 93 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

Kapıda ödeme olarak verilen Hızlı Teslimat siparişlerinde, sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce Müşteri Hizmetleri hattımızdan ürün ekleme talebinde bulunabilirsiniz.

“Hesabım > Siparişlerim” bölümünden mevcut ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş alt limit tutarı 500 TL’dir.

Evet. Ödeme aşamasında siparişinizle ilgili özel notunuzu ekleyebilirsiniz.

Teslimat adresinizi siparişi tamamlamadan önce değiştirebilirsiniz. Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresi değiştirilemez.

Fatura bilgilerinizi siparişi tamamlamadan önce değiştirebilirsiniz. Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.

0530 962 67 93 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızla iletişime geçerek eksik ürün bilgisini paylaşabilirsiniz.

Siparişler yalnızca sistemimizde hizmet bölgesi olarak tanımlanmış mahallelere verilebilir.

“Hesabım > Favorilerim” sayfasından favori ürünlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

İlgili mevzuat gereğince tütün mamulleri ve alkollü içkilerin internet üzerinden satışı yapılamamaktadır.

Evet, yilancioglu.com.tr’deki fiyatlar Yılancıoğlu Market mağazalarındaki fiyatlarla aynıdır. Kampanya ve üyeliğe özel fırsatlar farklılık gösterebilir.

Dondurulmuş gıda ürünleri kargo ile gönderilmemektedir. Hızlı Teslimat siparişlerinizde soğuk zincir çantalar ile gönderim sağlanmaktadır.